La clé de réussite d’un produit est presque entièrement sur l’expérience produit. C’est un concept que certains néglige mais qui est actuellement un véritable point fort pour s’assurer de la durée de vie d’un produit. L’expérience produit vous permet de fidéliser et de rassurer vos futurs clients. En effet, pour comprendre la relation produits/clients, il est important de réussir l’expérience produit. Dans le marketing d’une entreprise, l’expérience tient une place incontournable qui régit la stratégie du produit et de la vente.
Qu’est-ce que l’expérience produit ?
L’expérience produit est l’ensemble des réactions d’une personne (consommateurs) face à un produit (ou services). Cela comporte tous le processus d’acquisition du produit en question : de la découverte à l’utilisation quotidien du produit. Contrairement à l’expérience client qui repose principalement sur les besoins du client, l’expérience produit sur la plateforme de gestion GOALAND est centrée sur l’emploi du produit par le client, c’est-à-dire, comment le client se serve du produit. En fait, les caractéristiques essentielles d’un produit doit répondre aux questions suivantes : est ce qu’ils répondent à un besoin du client ? Est-ce que le produit est pratique, facile d’accès, attractif, facile à trouver et est-ce que son existence est justifiée.
Le cycle de vie d’un produit
En marketing de produits, il y a ce qu’on appelle le cycle de vie du produit. En général, on peut les classer en quatre étapes : le lancement du produit, la croissance, la maturité et le déclin. Pour pouvoir satisfaire les besoins des clients et réussir l’expérience produit, il est nécessaire de faire une étude de marché approfondis avant le lancement des produits. C’est très important pour la croissance, car si le produit n’est pas viable, il sera déjà sur le déclin dès son lancement. Il est donc très important de mener différentes enquêtes auprès des clients et d’avoir des feedbacks positive (réponse positive, opinion, idées d’amélioration, conseils, etc.)
Quels sont les astuces pour réussir l’expérience produit ?
L’expérience produit est devenu un pilier du cycle de vie d’un produit. Beaucoup de chose y dépend sur le parcours de la vie du produit, notamment, le succès ou pas du produit. En effet, l’objectif principal d’une expérience produit est de pouvoir satisfaire les besoins du client. Pour réussir l’expérience produit, il est tout d’abord utile d’apporter aux clients tous les informations concernant le produit. De plus, les informations données doit répondre aux questions que le client posent régulièrement (description, apparence, compositions, fonction, la marque, performance, etc.) et cela dans la langue parlé par le client ou en anglais.
La disponibilité du produit aussi est très importante. Vous devez vous assurez d’utiliser divers moyen de distribution pour que votre produits soit disponible n’importe où et à tout moment. Cela augmentera aussi la visibilité de vos produits. Il faut également instaurer une confiance inébranlable entre le produit et le client en s’assurant du qualité de votre produit. Vous devez aussi proposer quelque chose de différents, de meilleur par rapport à vos concurrents directs ou indirects. La promotion et la commercialisation du produit sont aussi des étapes à réussir pour une expérience produit réussite.